DZ Estúdio

Além da possibilidade de conhecer a vida como ela é a todo instante e em qualquer lugar – ou em quase todos os lugares -, as novas ferramentas de comunicação e de informação redefiniram conceitos de espaço - as paredes das residências nos isolam muito menos do espaço público da rua ou de um shopping. As definições tornaram-se mais flexíveis. Afinal, na sociedade em rede, o indivíduo está sempre em movimento e, independentemente de hora e de lugar, está sempre conectado.
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‘A comunicação tradicional sempre foi de uma via, de cima para baixo. A comunicação online disponibilizou ferramentas para as pessoas se expressarem. E isso faz com que os indivíduos se transformem em pequenas partículas de mídia’, argumenta Davi Neves, sócio-diretor da agência digital DZ Estúdio. Com o poder de se expressar em rede e de mobilizar “amigos” em torno de uma causa, internautas tem gerado situações inimagináveis até bem pouco tempo.
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O fenômeno, evidentemente, é mundial. Um músico canadense que teve o violão danificado durante um voo nos Estados unidos também se transformou em hit na internet. O incidente ocorreu em 2009. Desde então, o vídeo gravado por ele, com reclamação musical e bem-humorada contra a companhia, teve nada menos do que 11 milhões de visualizações. O sucesso da produção – intitulada ‘United Breaks Guitars’ (A United Quebra Violões) – fez com que a United Airlines, que inicialmente havia se recusado a indenizar o músico, revisse sua posição. Certamente, teria sido mais barato ter pago desde o início. ‘A internet deu as ferramentas para que as pessoas pudessem falar. E as empresas estão ouvindo.’, afirma Davi.
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‘O ócio está sendo preenchido pelo uso de um objeto que é o celular’, explica Davi. Há pesquisas que mostram que 92% das pessoas carregam o celular a menos de um metro do corpo durante 24 horas, ou seja, no bolso, na bolsa, na cabeceira da cama. Com um dispositivo conectado à internet, a capacidade de ganhar tempo ou de fazer o tempo passar é alterada. Este gerenciamento do tempo abre uma porta para as empresas explorarem novos canais.
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O diretor do DZ Estúdio ressalta que a internet tem uma política de abundância, de democracia. ‘Como a internet tem milhões de canais, sempre vai haver um mais adequado para aquele perfil diferenciado’, explica. Este também é um aspecto que acaba mudando a comunicação das empresas. O mercado não é único, é infinitamente segmentado. ‘Para uma grande marca estar presente junto ao consumidor, ela deve ser um pouco camaleão. Ela tem que encontrar os diferentes perfis de consumidores, nos diferentes canais, seja um blog de moda, um game para celular, um anúncio patrocinado’, revela Davi. As pessoas buscam opções e estão cada vez mais abertas ao grande leque de conteúdo e de informações da internet.
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Uma empresa que proporciona vivência positiva ao cliente faz com que o consumidor se transforme em um multiplicador de propaganda ou de fãs. Para ele, a internet é um espaço de meritocracia. ‘Somente as marcas realmente boas vão crescer. Se uma marca não tem qualidade e bom atendimento, não adianta ser a que mais anuncia’, finaliza.

Confira a música ‘United Breaks Guitars’ do músico Dave Carroll: